Vom Use Case zur Umsetzung: Agentic AI im Versicherungs-Customer-Service

Dieses Webinar ist eine Fortsetzung des Webinars „Agentic AI im Customer Service für Versicherungen“ und fokussiert sich auf die konkrete Umsetzung in der Praxis.

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich AI-Agenten im Customer Service von Versicherungen technisch implementieren und in bestehende Systemlandschaften integrieren lassen. Dabei betrachten wir nicht nur die Architektur einzelner Agenten, sondern auch deren Zusammenspiel, Steuerung und Einbettung in reale Geschäftsprozesse.

Fragen die wir in diesem Webinar beantworten werden:

• Wie funktioniert die grundlegende Umsetzung eines Agenten?
• Wie bringt man einem Agenten bei selbstständig zu handeln?
• Ein Agent soll im Tone of Voice der Organisation kommunizieren - Wie erreiche ich das?

Das Webinar richtet sich an Personen, die sich mit der technischen Umsetzung von AI im Customer Service beschäftigen oder diese verantworten.

Die Teilnehmer erhalten ein Verständnis dafür, wie agentische AI-Systeme technisch aufgebaut und in bestehende Unternehmenslandschaften integriert werden können.