Study
Customer Experience
Process Automation & AI
Cloud & Application Excellence
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Process Automation & AI
Cloud & Application Excellence
Studie 2026: Versicherungen im Zeitalter von KI, Process Intelligence und Cloud
Über effiziente Service-Systeme zu individuellen Kundenerlebnissen
Digitale Serviceprozesse: Wo stehen Versicherer?
Wie weit ist die Versicherungsbranche bei digitalen Serviceprozessen wirklich? Die Studie zeigt, wo Versicherer bei KI, Process Intelligence, Cloud und Automatisierung stehen und welche Ansätze bereits Wirkung zeigen. Auf der Basis der Befragung von über 120 Entscheidern sowie Praxisimpulsen von der LVM Versicherung und HUK-COBURG liefert sie Orientierung, Benchmarks und konkrete Ansatzpunkte für die nächste Stufe der Transformation.
In dieser Studie erfahren Sie:
- wo KI und Automation im Versicherungsservice bereits zum Tragen kommen.
- wie Process Intelligence den KI-Erfolg verbessert.
- wie weit Versicherer bei KI und Agentic AI wirklich sind.
- was Cloud und Datensouveränität für die Umsetzung bedeuten.
Die Studie wurde von techconsult im Auftrag von puntus durchgeführt.
