Application
Management
Services (AMS)
Geschäftskritische IT-Anwendungen mit Expertise und passgenauem Service Level absichern
Stabilität für Ihre Anwendungen
Application Management Services (AMS) sichern den zuverlässigen Betrieb, die Wartung und die strategische Weiterentwicklung Ihrer geschäftskritischen Anwendungen.
Als erfahrener AMS-Dienstleister übernimmt puntus Verantwortung für Betrieb, Support, Security und Optimierung komplexer Systemlandschaften, insbesondere in regulierten Branchen wie Versicherungen, Finanzdienstleistung und öffentlicher Verwaltung.
Mit klar definierten Service-Level-Agreements, ITIL-basierten Prozessen und flexiblen Betriebsmodellen gewährleisten wir Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Ihrer Anwendungen.
Was sind Application Management Services (AMS)?
Application Management Services (AMS) umfassen die ganzheitliche Betreuung von IT-Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Das Ziel besteht darin, die Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit der Systeme systematisch zu gewährleisten und gleichzeitig deren kontinuierliche Anpassung an sich verändernde Anforderungen sicherzustellen.
AMS ermöglichen einen robusten Betrieb geschäftskritischer Anwendungen und orientieren sich an den spezifischen Anforderungen der jeweiligen Anwendung. Hierzu werden modulare Service-Bausteine, definierte Reaktionszeiten und flexible Servicezeitmodelle eingesetzt.
Der Leistungsumfang umfasst insbesondere strukturierten Application Support sowie Prozesse des Incident-, Change- und Problem-Managements. Ergänzt wird dies durch regelmäßige Wartung und die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Funktionalitäten.
Ihre Mehrwerte mit AMS von puntus
Mehr
Flexibilität
- Auf Ihre Geschäftserfordernisse zugeschnittenes SLA
- Attraktive Abrechnungsmodelle
- Alles aus einer Hand – unser DevOps-Team stellt den Service-betrieb sicher und setzt erforderliche Änderungen kurzfristig um
- Europäisches Nearshoring möglich
- Skalierbarkeit im Team bei Lastspitzen
Höhere
Zuverlässigkeit
- ITIL Best Practices
- Absicherung durch SLAs und Servicezeiten bis zu 24/7
- Kontinuierliche Dokumentation
- Präventives Monitoring und Trendanalysen
- Immer auf aktuellem technischen Standard
Reduktion der
Komplexität
- Ein zentraler Ansprechpartner inkl. Vertreterregelung
- Abbau von Hürden (DevOps)
- Feste Kalkulationsbasis (Festpreise)
- Unabhängige Analysen
- Testautomatisierung
Zertifiziertes AMS für Applikationen & Cloud
Unser spezialisiertes AMS-Team bringt fundiertes technisches und fachliches Know-how mit und arbeitet sicher in Deutsch und Englisch. Unsere Mitarbeitenden sind nach ITIL®, IPMA® und ISTQB® zertifiziert. So setzen wir Service- und Change Requests direkt um.
Wir machen uns Ihre Applikation schnell zu eigen. So sehen wir, wo es hakt, und bringen es direkt wieder ins Laufen. Neue Anforderungen setzen wir klar und zügig um.
Die Leistungen bieten wir für Java-basierte Applikationen sowie für Plattformen wie Celonis, Liferay und Pega an. Ebenso für verschiedene Cloud-Anbieter wie Google Cloud oder STACKIT.
Warum Application Management Services mit puntus?
Unsere Kunden profitieren von unserer mehr als 20-jährigen Erfahrung im Application Management komplexer Unternehmenssysteme. Wir gestalten Service-Level-Agreements so, dass sie genau zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passen.
Dabei können Sie das Betriebsmodell wählen, das zu Ihrer IT passt: On-Premises, Hosting oder Cloud in deutschen Hyperscaler-Infrastrukturen.
Klare Serviceprozesse, transparente Kommunikation und regelmäßige Performance-Reviews sorgen für Orientierung und Verlässlichkeit. So entsteht eine langfristige Partnerschaft, die stabile Betriebsabläufe sichert und eine gezielte Weiterentwicklung Ihrer Systeme ermöglicht.
Application Management für regulierte Branchen
Geschäftskritische Anwendungen in Versicherungen, bei Finanzunternehmen und in Behörden müssen jederzeit stabil und sicher laufen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Compliance und Effizienz.
Wir verbinden technologisches Know-how mit fundierter Erfahrung in Kundensystemen und Fachverfahren. So stabilisieren und entwickeln wir Schaden-, Bestands- und CRM-Systeme gezielt weiter. Finanzdienstleister begleiten wir bei regulatorischen Anforderungen. Im Public Sector sichern wir den zuverlässigen Betrieb komplexer Fachverfahren.
Zwei Vorgehensmodelle, abgestimmt auf Ihren Bedarf
Jede Organisation funktioniert anders. Deshalb setzen wir nicht auf Einheitslösungen. Unsere zwei Modelle richten sich nach Ihrem Reifegrad, Ihren Zielen und Ihrer internen Aufstellung. So erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie wirklich weiterbringt.
Pay-per-Use
Sie ergänzen Ihr bestehendes Team gezielt dort, wo Unterstützung gebraucht wird. Wir übernehmen definierte Leistungen im Betrieb und in der Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen. Serviceanfragen und Changes setzen wir bedarfsgerecht um.
All-inclusive
Sie übertragen den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen vollständig an uns. Wir übernehmen Verantwortung für Stabilität, Verfügbarkeit und kontinuierliche Verbesserung. Serviceanfragen, Wartung und Changes sind fest integriert.