Process Automation & KI: Smarte Automatisierung für Ihr Unternehmen
Wir verbinden Prozesse, Technologie, Menschen, Wissen und KI. So ermöglichen wir smarte Automatisierung – immer mit einem Fokus auf den Menschen.
Mehr Zeit dank smarter Automation
Process Automation schafft die Grundlage für effiziente Geschäftsprozesse. puntus verbindet Prozessautomatisierung, Künstliche Intelligenz und Process Intelligence zu einer integrierten Lösung für regulierte Branchen.
Wir bringen Prozesse, Technologie, Menschen, Wissen und KI zusammen. So reduzieren Sie manuelle Aufwände, optimieren Abläufe, senken Kosten und schaffen Freiräume für eine stärkere Kundenorientierung.
Unsere Services
Agentic AI
Mehr Effizienz und Flexibilität, ohne Kontrollverlust.
Wir setzen autonome, zielgerichtete KI-Agenten ein, die Aufgaben selbstständig erledigen und Entscheidungen treffen. Dabei nutzen wir auch Lösungen unserer Technologiepartner. Uns geht es darum, Agentic AI und etablierte Prozesse so zu verbinden, dass die KI immer innerhalb klarer Regeln arbeitet. So bleibt ihr Einsatz vorhersehbar, nachvollziehbar, compliant und auf die vorgesehenen Werkzeuge begrenzt.
AI Services
Mehr Innovation mit messbarem Nutzen.
Wo und wie lässt sich KI sinnvoll und compliant einsetzen? Diese Frage ist oft komplex. Ist sie beantwortet, folgt direkt die nächste: Wer kann das umsetzen? Die Antwort: puntus. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Generative AI gezielt einzusetzen. Wir finden passende Anwendungsfälle, entwickeln Prototypen, schaffen Lösungen und optimieren Abläufe.
Intelligent Process Automation
Mehr Tempo und Qualität ohne Kompromisse.
Intelligente Prozessautomatisierung ist mehr, als einzelne Prozessschritte zu automatisieren. Wir verstehen Prozesse durchgängig, denken sie mit den Möglichkeiten von heute neu und unterstützen sie gezielt mit IT und KI. Dafür setzen wir auf moderne Technologien wie Process Intelligence, Agentic AI sowie Business-Orchestration- und -Automation-Technologien (BOAT).
Process Intelligence
Abläufe werden kontinuierlich besser mit jedem Schritt.
Process Intelligence ist mehr als nur ein neuer Begriff für Process Mining. Es umfasst alles, was wir bisher beschrieben haben. Es geht darum, zu erkennen, wie Prozesse tatsächlich ablaufen, wie sie verbessert werden können und wie sich Verbesserungen nicht einmalig, sondern kontinuierlich umsetzen lassen. Process Intelligence zeigt die Wege, wie Optimierung gelingt und welche Optionen dafür bereitstehen.
Ihre Vorteile mit Process Automation & AI
Am wichtigsten ist, was im Alltag besser läuft: weniger Reibung, mehr Tempo, klare Ergebnisse. Prozessautomatisierung und KI entlasten dort, wo Prozesse Zeit kosten oder kompliziert sind. Gleichzeitig entsteht eine Basis, die mit Ihren Anforderungen wächst und immer verlässlich bleibt.
Wirksamere und effizientere Prozesse
Wir automatisieren die richtigen Schritte und machen sie schneller. So erreichen Sie Ihre Ziele verlässlicher – mit weniger Aufwand und weniger Fehlern. Unternehmen verkürzen ihre Bearbeitungszeiten dabei um bis zu 60 Prozent und senken Prozesskosten um bis zu 35 Prozent.
Skalierbarkeit von Lösungen.
Up & Down, je nach Bedarf.
Unsere Lösungen passen sich Ihrem Bedarf an: Sie skalieren hoch, wenn mehr zu tun ist, und runter, wenn es ruhiger wird. Das gibt Ihnen Spielraum, ohne dass Prozesse ins Stocken geraten.
Automatisierung.
Vorhersehbar, nachvollziehbar, compliant.
Automatisierte Abläufe folgen klaren Regeln und liefern konsistente Ergebnisse. Jeder Schritt bleibt transparent und auditierbar – eine wichtige Grundlage für Compliance in regulierten Branchen.
Ausgewählte Kundenreferenzen
Mit dem Vertriebsarbeitsplatz hat W&W ein CRM-System geschaffen, das sich schnell an neue Anforderungen anpasst und die Arbeit im Vertrieb spürbar erleichtert. Prozesse werden transparenter und Compliance bleibt jederzeit gewährleistet. Das Ergebnis: zufriedenere Kundinnen und Kunden sowie mehr Effizienz im Arbeitsalltag.
"Mit der Unterstützung von puntus als Pega-Partner konnten wir innerhalb weniger Monate ein leistungsfähiges übergreifendes Kundenservice-System aufbauen, das heute das digitale Rückgrat unserer Services bildet und für GEMA-Mitglieder und -Kunden besondere Customer-Experience-Momente schafft."
Christian Bachus, Direktor Kundenservice, GEMA
Anwendungsbeispiele aus Versicherung, Banking und öffentlicher Verwaltung
Ob Versicherung, Banking oder Verwaltung: Intelligente Prozessautomatisierung entlastet dort, wo Abläufe Zeit kosten. Entdecken Sie typische Anwendungsfälle aus regulierten Branchen.
Versicherungen
Beschleunigen Sie die Schadenbearbeitung, automatisieren Sie die Dokumentenprüfung und steuern Sie Freigaben über durchgängige Workflows.
Banken
Automatisieren Sie die Bearbeitung von Kreditanträgen, KYC-Prozessen und regulatorischen Prüfungen für schnellere Entscheidungen.
Public Sector
Verbinden Sie Fachverfahren, automatisieren Sie Antragsprozesse und entlasten Sie Mitarbeitende von wiederkehrenden Aufgaben.
Was ist Process Automation?
Process Automation bezeichnet die automatisierte Ausführung von Geschäftsprozessen mithilfe von Workflows, KI und der Anbindung bestehender Systeme. Durch Prozessautomatisierung werden wiederkehrende Aufgaben effizienter, schneller und nachvollziehbar ausgeführt. Ein Beispiel: Eingehende Schadensmeldungen werden automatisch erfasst, geprüft und an die zuständigen Sachbearbeitenden weitergeleitet.
FAQs
Was versteht man unter Process Automation?
Bei der Process Automation (Prozessautomatisierung) werden Software, Technologien und zunehmend auch Künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt, um wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisch und mit möglichst wenig manuellem Eingriff auszuführen. Das Ziel besteht darin, Abläufe effizienter, schneller und fehlerärmer zu gestalten. Typische Anwendungsbereiche sind die Automatisierung von Kundenserviceprozessen, die Bearbeitung von Anträgen und Schadensfällen (Case Management) sowie Genehmigungs- und Compliance-Workflows.
Wie unterscheidet sich Process Automation von klassischer RPA?
Klassische RPA automatisiert einzelne, klar definierte Schritte. Process Automation mit KI (Intelligent Process Automation) geht weiter: Sie orchestriert End-to-End-Prozesse, integriert Datenquellen und trifft regelbasierte Entscheidungen – auch in komplexen, systemübergreifenden Abläufen.
Welche Geschäftsprozesse lassen sich besonders gut automatisieren?
Besonders gut automatisieren lassen sich standardisierte, regelbasierte und wiederkehrende Geschäftsprozesse mit klar definierten Abläufen. Dazu gehören beispielsweise die Bearbeitung von Anträgen, Genehmigungs- und Freigabeverfahren, das Fallmanagement, die Dokumentenverarbeitung sowie die Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern oder anderen Behörden.
Was kostet die Einführung von Process Automation?
Die Kosten variieren je nach Umfang und Komplexität des Projekts. Ein unverbindliches Beratungsgespräch mit puntus liefert einen ersten Überblick. Oft starten Projekte mit einem klar abgegrenzten Proof of Value (PoV), bevor größere Investitionen getätigt werden.
