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Deep Dive Celonis – Prozessintelligenz als Steuerungsebene für AI-Agenten
Webinar live
Customer Experience
Process Automation & AI
Online
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7. Juli 2026
| 11:00 - 11:45 Uhr
Wie Versicherungen AI-Agenten datenbasiert steuern, optimieren und skalieren
AI-Agenten verändern den Customer Service in Versicherungen grundlegend. Doch erst durch Prozessintelligenz wird sichtbar, wo Agenten echten Mehrwert schaffen, wie sie effizient gesteuert werden können und welchen Business Impact sie tatsächlich liefern.
Dieses Webinar zeigt, wie Celonis Process Intelligence als Steuerungs- und Optimierungsebene für agentische AI-Systeme eingesetzt werden kann.
Im Fokus steht die Frage, wie Prozessdaten und Process Mining genutzt werden können, um AI-Agenten gezielt einzusetzen, in Echtzeit zu steuern und kontinuierlich zu verbessern. Dabei betrachten wir nicht nur die Identifikation relevanter Automatisierungspotenziale, sondern auch die operative Steuerung von Agenten entlang realer Versicherungsprozesse.
Was Sie im Webinar erfahren
- Wie Celonis Prozesse und Touchpoints identifiziert, in denen AI-Agenten den größten Mehrwert liefern
- Wie Prozessdaten genutzt werden können, um AI-Agenten situativ zu steuern und Eskalationen automatisiert auszulösen
- Wie sich der tatsächliche Business Impact von AI-Agenten messen und optimieren lässt
- Wie Celonis als datengetriebene Steuerungsebene in bestehende Systemlandschaften integriert werden kann
- Welche Rolle Process Intelligence für Governance, Transparenz und Skalierung agentischer Systeme spielt
Für wen ist das Webinar relevant?
Das Webinar richtet sich an Fach- und IT-Verantwortliche aus Versicherungen, die sich mit der technischen Umsetzung von AI im Customer Service beschäftigen oder den Mehrwert von Prozessintelligenz für agentische Systeme evaluieren möchten.
Ihr Mehrwert
Die Teilnehmer erhalten ein praxisnahes Verständnis dafür, wie Celonis als datengetriebene Steuerungsebene für AI-Agenten aufgebaut und produktiv in bestehende Unternehmenslandschaften integriert werden kann.
Speaker
Florian Bartha
Business Lead Process Intelligence
puntus GmbH
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